instagram
Время работы call-центра:
  • пн.-пт: с 10:00 до 20:00
    сб.-вс: с 10:00 до 17:00

  • Возврат

    Право на возврат

    Товар, приобретенный у нас, можно вернуть на протяжении 14 дней от даты получения.

    Если заказанные товары (кроме заказных позиций) Вам не подошли, вы можете обменять их на другой. Если Вы не можете подобрать товары на замену Вам будет возвращена стоимость товаров.

    Так же Вы можете оставить деньги на счету магазина. Чтобы использовать средства для оплаты, необходимо указать это в комментарии к заказу.

     

    Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату

    Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172

    Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.

    Условия обмена и возврата качественного товара

     

    • наличие заявления покупателя с указанием причины возврата;
    • возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, фабричную упаковку, не иметь следов использования и  и т.д.);
    • в случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

    Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. Товары в коробках с нанесенными адресами, либо оклеенных скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!  

    Почтовые расходы

    В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Доставка курьером не оплачивается при любых обстоятельствах. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость обработки заказа (50 гривен) не возвращается! Сервисный сбор (50 гривен) за доставку замены оплачивает клиент, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина (смотрите ниже). 

    Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:

    • выслана не та модель;
    • прислана явно бракованная модель.

     

    Про условия возврата и обмена бракованного товара читайте  здесь